Anticiper, détecter et analyser les liens de causalité L'enjeu d'une représentation graphique est d'être suffisamment simple pour être lisible et utilisée tout en n'étant pas trop réductrice de la réalité. Exemple La mesure ci-dessous est issue du plan biodiversité 2018 (parmi 6 axes stratégique, 24 objectifs, 90 actions…) « Le montant des sanctions financières, notamment des amendes, sera par ailleurs augmenté de façon substantielle afin qu'elles aient un réel pouvoir dissuasif. » Ce postulat peut-être représenté graphiquement comme sur la figure ci-dessous. Il s'agira ainsi d'étudier le lien de causalité entre l'augmentation du montant de l'amende et le nombre de décharges sauvages. Pour autant, un observateur extérieur pourra faire remarquer que le blocage se situe en amont de la verbalisation (le dépôt a-t-il été constaté par la mairie? Un procès verbal a-t-il été réalisé? Théorie du changement - EVAL. Transmis au procureur?, etc. - voir graphique ci-dessous) et donc détecter de nouvelles interventions ou étapes afin d'étoffer la théorie de l'intervention.
» Source: La Poste Vincent, 38 ans, Lille, a opté pour: L'offre déménagement standard Vous avez des questions? Voir toute la FAQ >
Jura Nature Environnement – Les dépôts sauvages, procédures et les sanctions Dans cet exemple, une simple réunion avec des parties prenantes permet de remodeler la théorie d'action et d'ajouter un nouvel axe, visant l'augmentation du nombre de verbalisation. Les limites de la représentation graphique Notre exemple, à des fins de simplification, ne représentait que 2 maillons, comme points de réflexion, puis s'étoffait par la suite. Les théories du changement se transforment ainsi rapidement en graphiques complexes à appréhender, comme illustré ci-dessous: Exemple de théorie du changement dans le domaine de la santé (Improving Supply Chains for Community Case Management of Pneumonia and Other Common Diseases of Childhood) Par ailleurs, ces graphiques ne renseignent pas sur: la notion de temporalité (durée et calendrier): à quel moment est attendu le changement? Suivi du changement le. le volume: quel est le seuil minimum d'activité requis pour qu'un changement soit perceptible? l'intensité: comment distinguer entre plusieurs mesures celle qui a produit le plus d'effets pour un résultat donné?
Dans le cas de très gros projets où l'équipe conduite du changement est composée de plusieurs personnes, chacune de ces personnes pourra avoir en charge un groupe d'actions telles que la communication ou la formation. Ce tableau de bord devra être adressé au chef de projet et au sponsor en charge du pilotage. Changement d’adresse | Réexpédition de courrier définitive – La Poste. En cas de dérapage très important dans les dates et les coûts, un audit et une action de reconfiguration du lot conduite du changement pourront être envisagés. Comment l'utiliser? Étapes Le premier niveau de pilotage consiste à s'assurer que les actions de conduite du changement prévues ont bien été réalisées en termes de planning et de coûts. Cela se matérialise par le tableau de bord qui distingue, à une date donnée, pour l'ensemble des actions définies dans la phase de cadrage: des dates de réalisation prévues et un état de ces réalisations à une date donnée; un graphique de l'état des réalisations des actions; les dépenses prévues et réalisées. Méthodologie et conseils Ce tableau de bord est surtout axé sur la réalisation des actions de conduite du changement.
Qu'est-ce qu'une théorie du changement? « Une théorie du changement (ToC) est une vision explicitement documentée (et donc évaluable) de la façon dont on pense que le changement doit se produire. » Rick Davies Il faudrait que tu sois un peu plus précis sur cette deuxième étape… Crédit: Sidney Harris La « théorie du changement » est notre postulat de base au moment où un programme est envisagé. Elle illustre notre vision. Il s'agit d'une projection de la façon dont on imagine que le changement va avoir lieu: une feuille de route, un cadre conceptuel. Le premier intérêt est de pouvoir formaliser notre raisonnement et modéliser notre intervention. Distinguer ce qui est du domaine de l'implicite et celui de l'explicite. Le second intérêt est de pouvoir présenter au fur à mesure de l'élaboration du programme cette théorie du changement aux diverses parties prenantes. Les autres acteurs valident-ils votre projection? Changement d’adresse | Transfert de courrier – La Poste. Ou émettent-ils des réserves ou des conditions préalables au changement? Ebaucher une théorie du changement comporte ainsi un volet exploratoire et un volet confirmatoire.
Ces différents suivis peuvent aussi s'insérer dans le tableau de bord de Prosci qui propose un découpage selon les 3 catégories suivantes: la performance organisationnelle, la performance individuelle et la performance de la gestion du changement dans son ensemble. Également pour Prosci, le retour sur investissement (ROI) de la gestion du changement correspond aux résultats mesurés à travers l'adoption et la mise en œuvre de ce changement. Quels que soient les indicateurs utilisés pour suivre l' efficacité de la gestion du changement, voici 5 facteurs clés de succès pour mesurer l'efficacité globale de l'approche retenue: Définir clairement les attentes de gestion du changement dès le début du projet Limiter le nombre d'indicateurs de mesures (vs.
Les trois indicateurs clés d'une action de changement En résumé Tout projet de changement implique la détermination d'indicateurs qui sont des outils de navigation et de décision. Ceux-ci permettent de mesurer une situation ou un risque, de donner une alerte ou au contraire de signifier l'avancement correct du projet. Le choix des indicateurs dépend des objectifs du projet. Traditionnellement, on trouve trois dimensions génériques: la maîtrise de la performance, des coûts et des délais. Suivi du changement la. Les indicateurs de pilotage peuvent être regroupés sous la forme d'un tableau de bord, véritable outil de gestion pour le manager en charge du projet. Pourquoi l'utiliser? Objectif Mesurer et avoir des informations sur l'avancement réel du projet: état d'avancement des réalisations, dépenses engagées, difficultés rencontrées, risques majeurs, mesures correctives en cours, etc. Cerner les écarts par rapport aux objectifs: évaluation de ce qui reste à faire, actualisation du planning, estimation du budget résiduel après dépenses engagées, tenue des délais.